舞臺燈光傳統光源客訴是業內不可避免的客訴之一,特別是功率在400W(又名光束泡)以上的搖頭光束燈客訴率高于低功率的燈具。光源客訴的產生既有個別光源材料差異、以及光源生產裝配過程中的誤差導致,也有用戶存在影響光源壽命的使用習慣等因素。本文將基于過往的數據收集分析,給到我們用戶有價值的使用建議,特別是祥明的光束燈用戶一定要往下看完。光源廠家在燈泡規格書上對光源存活率有以下定義【見圖1光源規格書截圖翻譯】:50%以上的測試樣本達到初始50%的亮度,則該批次光源完全合格。例如測試120臺燈,光源壽命為1500小時。在1500小時之后減去其中無法使用的燈(包含:不亮泡、炸泡、平均光通量≤50%等)的數量,如果還剩下60支(數量的50%),同時光通量≥最初亮度的50%,即認定該批次光源合格,也可以認為有一定數量的光源故障存在是允許的。
對多年來業內光源客訴爭議的問題,祥明燈光2018年底推出了一款光源質保的光束燈LLP400(光源質保1000小時或兩年,先到為準)。燈具采用日本牛尾USHIO
NSL400光源
短弧泡(以下稱該光源)。至2021年12月燈具推出已經三年多,總銷量接近20000多臺,光源故障率約2%?;谝陨蠑⑹?,愿意推出長時間光源質保服務的燈光廠商并不多。
近期祥明總結了該光源的客訴數據進行了分析和對比,并對外公布,希望能給使用單位一些啟發。
一、該光源近3年來的數據統計情況【見圖3】
以上數據可以看出,近3年來收集到的返廠客訴光源共計200支,其中屬正常損壞的30支。冷裂的數量為139支,包含正常損壞的13支,冷裂在收集的客訴數據中占比69%。其次是炸泡有56支,包含正常損壞的2支,炸泡在收集的客訴數據中占比28%。從各個時間段來看的話2018年10月-2019年09月期間客訴光源共計有148支,占總客訴光源的74%以上,除去正常損壞的15支,占比66%左右。很顯然隨著光源使用時間的推移和累積,光源的老化問題也會逐漸顯現。主要原因是燈具使用時間越久泡芯的電極距離變大,啟動時間也會隨之延長,直至無法點亮。2019年10月-2020年10月,冷裂原因的故障有30支,總占比15%。冷裂故障在此時間段內的占比依然和上個時間段一樣高。其次是炸泡有12支。2020年10月至2021年12月故障光源共計10支,其中冷裂5支,炸泡5支,問題點還是集中在冷裂及炸泡上,但總占比明顯低于其他時間段。
二、該光源的不良現象及原因分析
基于以上數據祥明主動與光源廠商反饋及溝通,對各種不良現象產生的原因,集中發生問題的時間段,以及相應的對策進行了總結分析?!疽妶D5】
三、該光源延長使用壽命的建議(包括該光源但不限于其他光束燈光源)
基于該光源的特性及過往收集的數據,我們給那些想延長光源使用時間的用戶,提出以下使用建議。
(一)開關泡的使用建議
燈泡點亮后,5分鐘內,盡量不要滅泡。因為此時的燈球還沒達到熱平衡,容易產生黑化,最終造成燈泡失透現象,縮短燈泡的使用壽命。
點泡指令給出后,有可能受到外部高頻干擾,部分燈具會較晚接收到點泡信號或者錯誤信號。建議點泡后2分鐘,燈具仍未亮起來,再進行整燈復位后重新點泡。
對于有條件的用戶,在關泡的時候,可以設定統一為燈頭(Y軸)水平狀態下滅泡(此狀態該光源的左右散熱最為均衡),對降低燈泡的冷裂或者炸泡,有較好的幫助。如果是傾斜狀態,那么熱會偏向燈芯的一邊,更容易導致熱不均衡。
燈具盡量避免頻繁的開關泡,特別是開泡后的1分鐘內,如果1分鐘內關泡,很容易使燈泡內的水銀冷卻成大顆粒狀,特別是新燈泡較容易發生水銀珠把燈泡電極短路的現象,會導致點不亮泡。此時需要把燈泡拆下來,用手輕拍一下,把水銀甩到燈球內壁上,短路解除,即可再次點泡。
(二)待機狀態的使用建議
燈具不要長時間靜止狀態(燈泡已亮),盡可能讓燈具XY軸進行大角度慢搖,讓燈球散熱更加均衡。
對于使用場景屬于長時間燈頭固定角度的用戶,盡可能通過調節XY軸翻轉,但是燈頭指向還是保持不變的情況下交替使用。
如果沒條件進行交替使用,可以在活動結束后滅泡前的10分鐘燈頭進行慢搖(XY軸均同時0-255運動),以釋放固定角度下使用產生的應力,減緩應力累積。
控臺滅泡后燈具應及時斷電,以降低冷裂和炸泡率。
(三)其他建議
燈具在長時間不通電不亮泡的情況下,光源依然會隨著時間的推移而老化導致光源壽命縮短。建議燈具能夠定期通電并亮泡運行。
以上為該光源故障數據統計分析及相關建議,如果把燈具比喻成常見的汽車,那么光源就如同汽車的發動機,我們的駕駛員不按車企的建議使用,也會縮短發動機的使用壽命,光源亦然。祥明致力于成為滿意度一流的研發型舞臺燈光制造商,認真傾聽每一個用戶的建議,持續優化產品,給用戶更好的使用體驗。
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